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Livraison & suivi

Suivre votre colis.

Collez le numéro de suivi transporteur reçu dans l’email d’expédition pour ouvrir le suivi en temps réel.

01 Suivre le colis

Utilisez le numéro de suivi transporteur, pas le numéro de commande Watch Peak. Un lien de suivi direct fonctionne aussi.

Le suivi s’ouvre dans un nouvel onglet via un tracker colis universel.

02

Où trouver mon numéro de suivi ?

Il est envoyé par email dès que le colis part. Le suivi peut mettre quelques heures à afficher les premiers mouvements.

03

Vous avez seulement le numéro de commande ?

Le numéro de commande confirme l’achat, mais il ne permet pas de localiser le colis seul. Si l’email d’expédition n’est pas encore arrivé, surveillez votre boîte mail.

04

Délai de livraison

La préparation prend généralement 2-5 jours ouvrés. L’email de suivi donne le lien colis dès que la commande est expédiée.

05

Besoin d’aide ?

Si le suivi ne bouge pas après quelques jours, envoyez le numéro de commande et l’email utilisé au checkout.

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